L’Impact des Bornes de Paiement sur les Revenus et l’Achalandage d’un Lave-Auto.

L’intégration d’une borne de paiement dans un lave-auto ou une station-service est bien plus qu’une simple modernisation : c’est un levier stratégique pour augmenter les revenus, attirer plus de clients et améliorer l’expérience utilisateur.

L’augmentation des revenus avec une borne de paiement

• Hausse du panier moyen (+15 à 30 %)

  Les bornes permettent d’offrir des options premium directement au client (Agent de lustre, lavage Ultra), ce qui augmente les ventes additionnelles et incite à choisir des services plus complets.

• Augmentation du volume de transactions (+20 à 40 %)

  Avec un paiement rapide et fluide, plus de clients sont traités en moins de temps, réduisant l’attente et optimisant le rendement horaire.

• Meilleure fidélisation client (+10 à 20 %)

  L’ajout de cartes prépayées et d’abonnements via la borne encourage les clients à revenir plus souvent et augmente les revenus récurrents.

Répartition de l’achalandage selon le mode de paiement

• Achat à la pompe: 65 % des clients préfèrent payer directement sans entrer dans la station.

• Achat à la borne de paiement pour le lave-auto : 15 à 20 %, en forte croissance avec l’essor des bornes sans contact et mobiles.

• Achat à la caisse (intérieur de la station) : 15 à 20 %, souvent pour des achats complémentaires (café, collations, produits d’entretien).

L’impact des Véhicules Électriques

Avec l’arrivée des bornes de recharge électrique, les comportements changent :

• Les conducteurs de véhicules électriques peuvent aller directement au lave-auto sans passer par le dépanneur.

• Expérience simplifiée et fluide – Un gain de temps appréciable pour les utilisateurs de bornes de recharge.

Opportunité pour les propriétaires de lave-auto :

• Intégrer une borne de paiement pour un lavage rapide.

• Proposer des forfaits combinés (recharge + lavage) pour maximiser la rentabilité.

• Miser sur les paiements sans contact et mobiles pour une expérience fluide et rapide.

Opportunité pour votre lave-auto

L’installation d’une borne de paiement, couplée à des options avancées (paiement mobile, abonnements, promotions ciblées), permet d’améliorer :

• L’efficacité du service

• L’expérience client

• La rentabilité globale